IT-Zertifizierungen für IT-Support und Helpdesk: Was deutsche Anzeigen nennen
IT-Zertifizierungen im IT-Support: Sinnvoll ist es, zuerst Windows und Active Directory zu üben und dann ITIL 4 Foundation abzulegen, wenn die Anzeigen, auf die Sie sich bewerben wollen, ITIL nennen. ITIL steht in 5,4 % der Anzeigen, CompTIA A+ in 10 der 1.973 Anzeigen (kleine Stichprobe, mit Vorsicht lesen). Grundlage sind 1.973 Anzeigen mit dem Suchbegriff „it support“ auf dem Stellenportal Adzuna Deutschland (Oktober 2026).
ITIL ist ein Regelwerk für den Betrieb von IT-Diensten; es beschreibt zum Beispiel, wie ein Helpdesk (die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen im Unternehmen) Störungen annimmt und bearbeitet. Die Grundstufe ITIL 4 Foundation lässt sich auf Deutsch ablegen. CompTIA A+ ist die Einstiegszertifizierung des IT-Branchenverbands CompTIA zu Hardware, Netzwerken, Betriebssystemen und Sicherheit; die beiden Prüfungen gibt es laut der europäischen CompTIA-Seite nur auf Englisch.
Beide Werte sind keine exakten Zahlen; was die Zählung nicht erfasst, steht unten.
Erster Schritt, auch ohne konkrete Stelle im Blick: Üben Sie Windows und Active Directory, den Verzeichnisdienst von Microsoft für Benutzerkonten und Zugriffsrechte. Dafür genügt eine virtuelle Maschine, also ein simulierter Rechner auf dem eigenen PC. Wie Sie die Übungsumgebung einrichten, erklärt diese Seite nicht; als Anfang eignet sich die Suche nach einer kostenlosen Testversion von Windows Server. Wege in die Branche zeigt der Ratgeber Quereinstieg IT. In den deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026) steht Windows in 38 % der Anzeigen, Active Directory in 15 % der Anzeigen.
Direkt zu: Einstieg wählen · Zahlen aus Anzeigen · ITIL, CompTIA, Google · Ausbildung statt Zertifikat
Was verlangen Stellenanzeigen für IT-Support?
Sofortige Antwort aus Stellenanzeigen vom Oktober 2026. Ohne E-Mail.
Genannte Zertifizierungen
Gefragte Fähigkeiten
Quelle: Adzuna-Stellenanzeigen, Oktober 2026.
Ihr vollständiger Bericht
Zwei freiwillige Fragen passen Ihren ersten Schritt an. Ohne E-Mail.
Zahlen anzeigen
| Eintrag | Anzeigen | Anteil der Anzeigen |
|---|---|---|
| Windows | 756 | 38 % |
| Active Directory | 293 | 15 % |
| ITIL | 107 | 5,4 % |
| CompTIA | 10 | 10 von 1.973 |
| CompTIA A+ | 10 | 10 von 1.973 |
| CompTIA Network+ | 0 | 0 von 1.973 |
| Google IT Support | 0 | 0 von 1.973 |
| Google IT Automation with Python | 0 | 0 von 1.973 |
Auf dieser Seite
- Welche Zertifizierung für IT-Support passt zum Einstieg?
- IT-Zertifizierungen in der Übersicht: Was nennen IT-Support-Anzeigen?
- Welche IT-Zertifizierungen lohnen sich im IT-Support?
- Welche Kenntnisse nennen IT-Support-Anzeigen?
- Zertifizierung oder Ausbildung: Was ist der Fachinformatiker für Systemintegration?
- Lohnt sich eine IT-Zertifizierung für den Quereinstieg?
- Was wir nicht geprüft haben
- Quellen und Stand
Welche Zertifizierung für IT-Support passt zum Einstieg?
Für die Abläufe am Helpdesk passt ITIL 4 Foundation, für technische Grundlagen CompTIA A+, für einen anerkannten Berufsabschluss die Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Wer noch gar keine IT-Vorkenntnisse hat, kann vor einer Prüfung mit einem Kurs beginnen.
| Ziel | Option | Was laut Herausgeber gilt |
|---|---|---|
| Abläufe am Helpdesk kennen | ITIL 4 Foundation | 40 Fragen in 60 Minuten, 65 % zum Bestehen; auf Deutsch möglich |
| Technische Grundlagen nachweisen | CompTIA A+ | zwei Prüfungen (Teil 1 und Teil 2), je höchstens 90 Fragen; nur auf Englisch |
| Ohne Vorkenntnisse lernen (als Lernweg, nicht als Nachweis) | Google-IT-Support-Kurs auf der Lernplattform Coursera | sechs Kurse, etwa drei Monate; keine Erfahrung nötig |
| Anerkannter Berufsabschluss | Fachinformatiker für Systemintegration | dreijährige Ausbildung; Umschulung (verkürzte Ausbildung in neuem Beruf) laut IHK Nord Westfalen in der Regel 24 Monate |
| Schon im Support, Richtung Netzwerk | CompTIA Network+ (Prüfung zu Netzwerken) | empfohlen sind A+ und 9 bis 12 Monate Praxis; Prüfung auf Deutsch möglich |
Quelle: PeopleCert, CompTIA, Coursera, BERUFENET der Bundesagentur für Arbeit und IHK Nord Westfalen; Abrufdaten unter Quellen und Stand.
ITIL prüft Wissen über Abläufe, keine Technik. A+ prüft Technik; wer die Prüfungen ablegen will, sollte englische Fachtexte lesen können. Reicht Ihr Englisch dafür nicht, ist ITIL 4 Foundation auf Deutsch der Einstieg. Eine Zertifizierung wie A+ oder ITIL ist kein staatlich anerkannter Berufsabschluss; diesen bringt erst eine Ausbildung oder Umschulung.
IT-Zertifizierungen in der Übersicht: Was nennen IT-Support-Anzeigen?
ITIL steht in 5,4 % der Anzeigen für IT-Support auf Adzuna Deutschland (Oktober 2026). Für die CompTIA-Zertifizierungen und das Google-Zertifikat zeigt die folgende Tabelle die Anzahl der Anzeigen, in denen der jeweilige Begriff stand.
| Zertifizierung | Art | Suchbegriff in der Anzeige | In 1.973 IT-Support-Anzeigen (Oktober 2026) |
|---|---|---|---|
| ITIL | Prüfung bei PeopleCert (Prüfungsorganisation) | „itil“ | 5,4 % |
| CompTIA (jede Zertifizierung) | Prüfungen bei CompTIA | „comptia“ | 10 von 1.973 |
| CompTIA A+ | Einstiegsprüfung | „comptia a“ | 10 von 1.973 |
| CompTIA Network+ | Prüfung zu Netzwerken | „comptia network“ | 0 von 1.973 |
| CompTIA Security+ | Prüfung zu IT-Sicherheit | „comptia security“ | 0 von 1.973 |
| Google-IT-Support-Zertifikat | Kurs auf Coursera | „google it support“ | 0 von 1.973 |
Quelle: Adzuna (Stellenportal, Datenschnittstelle), 1.973 Stellenanzeigen mit dem Suchbegriff „it support“ in Deutschland, Oktober 2026; Werte unter 1 % erscheinen als Anzahl der Anzeigen. Auswertung: CertWorthIt, Methodik.
Jede Anzeige mit „comptia a“ enthält auch „comptia“; die Werte lassen sich deshalb nicht addieren. ITIL wird auch in Anzeigen für Projektmanager und Systemadministratoren gezählt. Auf dieser Seite steht nur der Wert für IT-Support.
Was erfasst die Zählung nicht?
Die Werte können zu niedrig sein, weil die Suche englische Begriffe verwendet. Folgende Anzeigen fehlen:
- Anzeigen ohne den Begriff „it support“, etwa mit dem Titel „Helpdesk“, „Service Desk“ (ein anderer Name für den Helpdesk) oder „First-Level-Support“ (die erste Stufe, die einfache Anfragen selbst löst).
- Anzeigen, in denen nur „A+“ ohne „CompTIA“ steht.
- Anzeigen, die allgemein „eine IT-Zertifizierung“ verlangen, ohne eine zu nennen.
Der Begriff „itil“ erfasst auch Anzeigen, die nur ITIL-Kenntnisse erwarten und keine Zertifizierung; der ITIL-Wert kann deshalb auch zu hoch sein. Ob eine Anzeige die Zertifizierung als Voraussetzung oder als Pluspunkt nennt, unterscheidet die Zählung nicht. Sie bildet einen Monat ab und sagt nichts über eine Entwicklung.
Welche IT-Zertifizierungen lohnen sich im IT-Support?
ITIL 4 Foundation lohnt sich, wenn die Anzeigen, auf die Sie sich bewerben wollen, ITIL nennen. A+ lohnt sich für den Nachweis technischer Grundlagen, wenn Sie die Prüfungen auf Englisch ablegen können. Network+ und Security+ gehören nicht an den Anfang.
ITIL 4 Foundation: Abläufe am Service Desk
ITIL steht in 5,4 % der Anzeigen für IT-Support auf Adzuna Deutschland (Oktober 2026). Herausgeber ist PeopleCert, die Prüfungsorganisation hinter ITIL. Die Prüfung ITIL 4 Foundation hat 40 Fragen in 60 Minuten, ohne Hilfsmittel; zum Bestehen sind 65 % nötig. Deutsch ist eine von zwölf Prüfungssprachen.
Kosten, Gültigkeit und Prüfung stehen auf der Seite zur ITIL-Zertifizierung.
Nach dem aktuellen Plan von PeopleCert sollen alle ITIL-4-Module am 31. Dezember 2027 auslaufen. Die Nachfolgeversion heißt ITIL (Version 5) und enthält Module unter anderem zu Service Desk und Incident Management (dem Umgang mit Störungen). Vor der Buchung sollten Sie deshalb auf der PeopleCert-Seite prüfen, welche Fassung angeboten wird.
CompTIA A+: technische Grundlagen, Prüfung auf Englisch
A+ steht in 10 der 1.973 deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026); die Stichprobe ist klein. Die Zertifizierung besteht aus zwei Prüfungen: Core 1 (220-1201) zu Hardware und Netzwerken, Core 2 (220-1202) zu Betriebssystemen und Sicherheit. Jede Prüfung hat höchstens 90 Fragen in 90 Minuten.
CompTIA nennt keine Voraussetzung, empfiehlt aber 12 Monate praktische Erfahrung in einer Stelle im IT-Support. Die europäische CompTIA-Seite führt als Prüfungssprache nur Englisch.
| Posten | Betrag |
|---|---|
| Core 1 und Core 2 | 2 × 201 € = 402 € |
| Verlängerung nach drei Jahren | 75 US-Dollar und 20 CEUs |
| Summe (Prüfungen plus Verlängerung) | 402 € plus 75 US-Dollar |
Quelle: CompTIA, europäischer Shop (Preis pro Prüfung am 3. Oktober 2026) und Gebührenliste für die Verlängerung; die 75 US-Dollar haben wir nicht umgerechnet. CEUs (Continuing Education Units) sind Weiterbildungseinheiten, die CompTIA für die Verlängerung verlangt.
CompTIA Network+ und Security+: erst nach dem Einstieg
Network+ ist die Netzwerkprüfung von CompTIA. Sie steht in keiner der 1.973 deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026). CompTIA empfiehlt vorher A+ und 9 bis 12 Monate Praxis in einer Einstiegsstelle im Netzwerkbereich; die Prüfung gibt es auf Deutsch.
Security+ ist die Prüfung von CompTIA zur IT-Sicherheit. Sie steht in keiner der 1.973 deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026). CompTIA empfiehlt vorher Network+ und zwei Jahre Erfahrung in der IT-Sicherheit oder Systemadministration; Deutsch gehört nicht zu den Prüfungssprachen.
Google-IT-Support-Zertifikat: Kurs statt Prüfung
Das Google-IT-Support-Zertifikat ist ein Kurszertifikat auf der Lernplattform Coursera, keine Prüfung bei einer Zertifizierungsstelle. Es umfasst sechs Kurse, laut Coursera etwa drei Monate bei 10 Stunden pro Woche, und setzt keine Erfahrung voraus. Nach Angaben von Coursera bereitet es auf die A+-Prüfungen vor.
Das Google-Zertifikat steht in keiner der 1.973 deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026). Der Kurs eignet sich als Lernweg; als Nachweis für die Bewerbung nennen ihn deutsche Anzeigen in unserer Zählung nicht.
Welche Kenntnisse nennen IT-Support-Anzeigen?
Windows steht in 38 % der Anzeigen für IT-Support auf Adzuna Deutschland (Oktober 2026). Active Directory, der Verzeichnisdienst von Microsoft für Benutzerkonten und Zugriffsrechte, steht in 15 % der Anzeigen.
Beide Kenntnisse lassen sich ohne Prüfungsgebühr üben, etwa auf einer virtuellen Maschine:
- Ein Benutzerkonto in Active Directory anlegen und das Passwort zurücksetzen.
- Einen Rechner in eine Domäne aufnehmen, also in das zentral verwaltete Firmennetz.
- Ein beschädigtes Windows-Benutzerprofil reparieren und den Weg dorthin notieren.
Jede dieser Aufgaben lässt sich im Vorstellungsgespräch beschreiben. Andere Kenntnisse wie Ticketsysteme (Software, in der Anfragen erfasst und abgearbeitet werden) oder Microsoft 365 erfassen wir für diesen Beruf nicht.
Zertifizierung oder Ausbildung: Was ist der Fachinformatiker für Systemintegration?
Der Fachinformatiker für Systemintegration ist ein dreijähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel und steht nach unserer Lesart dem IT-Support nahe. Für die erste Support-Stufe führt das BERUFENET, die Berufsdatenbank der Bundesagentur für Arbeit, ein Profil „First-Level-Supporter“ als „Berufliche Einsatzmöglichkeit“, also nicht als Ausbildungsberuf. Angaben zu Zugang oder Tätigkeit enthält es nicht (Datenstand 5. Oktober 2026).
Laut BERUFENET planen und betreiben Fachkräfte für Systemintegration IT-Systeme, pflegen und aktualisieren sie im laufenden Betrieb und beheben Störungen. Für das Berufsfeld „IT, Computer“ nennt das BERUFENET auch das Schulen und Beraten von Anwendenden. Rechtlich ist für die Ausbildung keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben; die Betriebe wählen aus.
Zuständige Stelle für die Berufsbildung ist die IHK (Industrie- und Handelskammer); sie ist nach dem Berufsbildungsgesetz für nichthandwerkliche Gewerbeberufe zuständig. Eine Umschulung, also eine verkürzte Ausbildung in einem neuen Beruf, dauert bei einem dreijährigen Ausbildungsberuf laut IHK Nord Westfalen in der Regel 24 Monate. Die IHK-Seite nennt den Fachinformatiker dabei nicht ausdrücklich.
Näher an Kundschaft und Vertrieb liegt die Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann für IT-System-Management, ebenfalls drei Jahre in Industrie und Handel. Dazu gehört laut BERUFENET, Support- und Serviceleistungen mit der Kundschaft zu vereinbaren. Welche Wege es ohne Ausbildung gibt und wer sie fördert, zeigt der Ratgeber Quereinstieg IT; den Wechsel an den Helpdesk beschreibt Quereinstieg IT-Support.
Zahlen anzeigen
| Eintrag | Vereinigte Staaten | Vereinigtes Königreich | Indien | Brasilien | Mexiko | Spanien | Frankreich | Deutschland | Italien |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CompTIA A+ | 20 % | 6,5 % | 13 % | 5 Anzeigen | 1 Anzeige | 0 Anzeigen | 5 Anzeigen | 10 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| CompTIA | 20 % | 6,7 % | 13 % | 4 Anzeigen | 1 Anzeige | 0 Anzeigen | 4 Anzeigen | 10 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| ITIL | 7,5 % | 7,4 % | 12 % | 4,0 % | 3 Anzeigen | 1 Anzeige | 4,3 % | 5,4 % | 2 % |
| CompTIA Network+ | 5,9 % | 10 Anzeigen | 6 % | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| CompTIA Security+ | 1,2 % | 1 Anzeige | 1 Anzeige | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| Google IT Support | 3 Anzeigen | 1 Anzeige | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| Google IT Automation with Python | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen |
| Google Career Certificates | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen | 0 Anzeigen |
Lohnt sich eine IT-Zertifizierung für den Quereinstieg?
Eine IT-Zertifizierung belegt Grundwissen; Praxis und einen Berufsabschluss ersetzt sie nicht. Für den Wechsel in den IT-Support bietet sich diese Reihenfolge an:
- Anzeigen lesen. Suchen Sie auf einem Stellenportal nach „IT-Support“, „Helpdesk“ und „Service Desk“ und notieren Sie, was dort steht: ITIL, CompTIA oder eine abgeschlossene Ausbildung.
- Windows und Active Directory üben. Beide Kenntnisse stehen in deutschen IT-Support-Anzeigen, und das Üben kostet keine Prüfungsgebühr.
- Eine Zertifizierung passend zu den Anzeigen ablegen. ITIL 4 Foundation für die Abläufe am Helpdesk, auf Deutsch; A+ für die Technik, auf Englisch. Wer noch Grundlagen braucht, kann vorher den Google-IT-Support-Kurs als Lernweg belegen, nicht als Nachweis.
- Für einen Berufsabschluss eine Ausbildung in Betracht ziehen. Die Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration dauert drei Jahre; zuständige Stelle ist die IHK. Wer schon gearbeitet hat, kann nach einer Umschulung fragen (Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Förderung haben wir nicht geprüft).
Was wir nicht geprüft haben
- Das Gehalt für eine erste Stelle im IT-Support in Deutschland, auch nicht mit A+. Der Entgeltatlas, die Gehaltsstatistik der Bundesagentur für Arbeit, führt „First-Level-Supporter“ in einer Berufsgattung mit Anforderungsniveau Spezialist (Medianentgelt 5.839 € brutto im Monat, Vollzeit, Datenstand Entgeltatlas 2025); das ist kein Einstiegsgehalt.
- Ob ein Bildungsgutschein, die Förderung der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters, Kurse zu CompTIA oder ITIL übernimmt.
- Was die ITIL-4-Foundation-Prüfung, der Coursera-Kurs, Network+ und Security+ kosten und ob ITIL-4-Zertifikate nach dem Auslaufen von ITIL 4 gültig bleiben.
- Erfahrungen von Prüflingen mit CompTIA A+ in Deutschland.
- Ob der Shop-Preis von 201 € die Mehrwertsteuer enthält. Auf der US-Seite von CompTIA steht ein anderer Preis (274 US-Dollar pro Prüfung); den Unterschied haben wir nicht geklärt.
- Was Arbeitgeber über die gezählten Begriffe hinaus von Beschäftigten im Helpdesk verlangen.
Quellen und Stand
- Stellenanzeigen: Adzuna, Anzeigen mit dem Suchbegriff „it support“ in Deutschland, gesucht nach „itil“, „comptia“, „comptia a“, „comptia network“, „comptia security“, „google it support“, „windows“ und „active directory“, Oktober 2026. Auswertung: CertWorthIt, Methodik.
- CompTIA: A+, A+ Core 1 und 2, Europa, Network+, Security+, Gebühren für die Verlängerung; abgerufen am 3. Oktober 2026, Prüfungssprache von A+ am 11. Oktober 2026.
- PeopleCert: ITIL 4 Foundation, FAQ zu ITIL; abgerufen am 5. Oktober 2026.
- Coursera: Google-IT-Support-Zertifikat, abgerufen am 3. Oktober 2026.
- Bundesagentur für Arbeit, BERUFENET: Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, Berufsfeld IT, Computer; abgerufen am 11. Oktober 2026; First-Level-Supporter, abgerufen am 12. Oktober 2026.
- Bundesagentur für Arbeit: Entgeltatlas, First-Level-Supporter, Datenstand Entgeltatlas 2025, abgerufen am 12. Oktober 2026.
- Gesetze: § 2 Fachinformatiker-Ausbildungsverordnung, § 71 Berufsbildungsgesetz; abgerufen am 6. und 11. Oktober 2026.
- IHK Nord Westfalen: Umschulung, abgerufen am 8. Oktober 2026.
Die Zahlen aus Stellenanzeigen werden monatlich aktualisiert.
Häufige Fragen
Welche Zertifizierung für den IT-Helpdesk ist sinnvoll?
Für den IT-Helpdesk, die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen in einem Unternehmen, passt ITIL 4 Foundation, wenn die Anzeigen, auf die Sie sich bewerben wollen, ITIL nennen. Wer noch keine Anzeige im Blick hat, beginnt mit Windows und Active Directory. ITIL steht in 5,4 % der Anzeigen für IT-Support auf Adzuna Deutschland (Oktober 2026), CompTIA A+ in 10 der 1.973 Anzeigen. ITIL ist ein Regelwerk für den Betrieb von IT-Diensten; die Grundstufe ITIL 4 Foundation lässt sich auf Deutsch ablegen (40 Fragen in 60 Minuten). CompTIA A+ prüft in zwei Prüfungen technische Grundlagen wie Hardware, Netzwerke und Betriebssysteme, laut der europäischen CompTIA-Seite nur auf Englisch.
Ist die CompTIA-A+-Zertifizierung sinnvoll und anerkannt?
CompTIA A+ ist die Einstiegszertifizierung des IT-Branchenverbands CompTIA; ein staatlich anerkannter Berufsabschluss ist sie nicht. In deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026) steht A+ in 10 der 1.973 Anzeigen, gezählt wurde nur der englische Begriff „comptia a“. Erfahrungsberichte von Prüflingen in Deutschland haben wir nicht ausgewertet. Sinnvoll ist A+ für alle, die technische Grundlagen strukturiert nachweisen wollen und die Prüfungen auf Englisch ablegen können.
Was kostet die CompTIA-A+-Zertifizierung?
Für CompTIA A+ sind zwei Prüfungen nötig, Core 1 und Core 2. Der europäische CompTIA-Shop zeigte am 3. Oktober 2026 einen Preis von 201 € pro Prüfung, für beide zusammen also 2 × 201 € = 402 €. Die Zertifizierung gilt drei Jahre; für die Verlängerung verlangt CompTIA 20 Weiterbildungseinheiten (CEUs) und 75 US-Dollar. Über drei Jahre ergibt das 402 € plus 75 US-Dollar. Zum Gehalt mit A+ in Deutschland haben wir keine geprüften Zahlen.
Was sind die besten IT-Zertifizierungen für den Einstieg in den IT-Support?
Für den Einstieg in den IT-Support in Deutschland kommen drei Optionen infrage: ITIL 4 Foundation für die Abläufe am Helpdesk (Prüfung auf Deutsch), CompTIA A+ für technische Grundlagen (zwei Prüfungen, nur auf Englisch) und der Google-IT-Support-Kurs auf der Lernplattform Coursera, wenn noch Vorkenntnisse fehlen. In deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026) steht ITIL in 5,4 % der Anzeigen, das Google-Zertifikat in keiner der 1.973 Anzeigen.
Sind IT-Zertifizierungen für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sinnvoll?
Eine IT-Zertifizierung belegt Grundwissen, ersetzt aber weder Praxis noch einen Berufsabschluss. Ein anerkannter Berufsabschluss in diesem Feld ist die dreijährige Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration; eine Umschulung in einem dreijährigen Ausbildungsberuf dauert laut IHK Nord Westfalen in der Regel 24 Monate (die IHK-Seite nennt den Fachinformatiker nicht ausdrücklich). Für eine Stelle am Helpdesk hilft es, Windows und Active Directory (den Microsoft-Dienst für Benutzerkonten und Zugriffsrechte) zu üben und die Zertifizierung abzulegen, die in den Anzeigen steht, auf die Sie sich bewerben wollen. Der Ratgeber Quereinstieg IT erklärt Wege und Förderung.
Ist eine Zertifizierung im IT-Support Pflicht?
Eine Pflicht haben wir in den geprüften Quellen nicht gefunden. Im BERUFENET, der Berufsdatenbank der Bundesagentur für Arbeit, haben wir kein eigenes Berufsprofil „IT-Support“ gefunden. Für die naheliegende Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration, ist rechtlich keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben. In deutschen IT-Support-Anzeigen auf Adzuna (Oktober 2026) steht ITIL in 5,4 % der Anzeigen.